A Offly preza por uma experiência de compra clara, segura e cuidadosa.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, exclusivamente para compras realizadas em nosso site.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem indícios de uso
Estar em perfeitas condições
Ser enviado na embalagem original
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Após análise, providenciaremos a troca ou reembolso.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (quando necessário)
Após o contato, enviaremos as instruções para o envio.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
